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Informação ao Consumidor
Informação prestada nos termos da Lei nº 144/2015 e legislação portuguesa de defesa do consumidor.
Livro de Reclamações
Em conformidade com a legislação aplicável, dispomos de Livro de Reclamações em formato físico e eletrónico.
Aceda ao Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt
Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades RAL:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem
CACCDC - Centro de Arbitragem do Distrito de Coimbra
Plataforma Europeia ODR
ec.europa.eu/consumers/odr
Garantias Legais
Todos os serviços beneficiam das garantias legais (Decreto-Lei nº 84/2021).
Contacto direto
Antes de recorrer a entidades externas, pedimos que nos contacte primeiro por
email ou
telefone. Procuraremos sempre uma resolução rápida e justa.